Köp- och leveransvillkor
Att handla hos oss
Beställning kan göras utan inloggning. Avtalskunder har möjlighet att skapa ett konto om så önskas.
Leveransvillkor
Alla leveranser sker i enlighet med NL 01. Vår målsättning är att leverera artiklar ur vårt standardsortiment senast tre arbetsdagar efter mottagen beställning. Om denna leveranstid inte kan hållas informeras kunden via orderbekräftelse eller genom kontakt via e-post eller telefon.
Micrologistic AB ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportföretag.
Vid mottagande av leverans ska kunden kontrollera att försändelsen är oskadad. Eventuella transportskador ska omedelbart anmälas till transportören och en skadeanmälan göras direkt hos denne. Skadat gods bör inte tas emot. Om skada upptäcks först efter att paketet öppnats, och skadan kan hänföras till transportörens hantering, ska transportören kontaktas och skadeanmälan göras. Anspråk på ersättning för transportskador ska riktas till speditören. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas kan kunden kontakta oss för vidare hantering.
Om en beställd försändelse inte hämtas ut innan den returneras till oss debiteras kunden 350 kr för vårt arbete med hantering av varorna.
Produkter kan i många fall hämtas direkt från vårt lager. För vissa beställningsvaror som tas hem från leverantör specifikt för kunden kan fraktkostnad tillkomma även vid avhämtning. Vid leverans använder vi främst DHL och PostNord. Eventuell fraktkostnad anges alltid i orderbekräftelsen.
Förbeställda varor
Förbeställda varor hålls tillgängliga för uthämtning i högst 7 dagar från det att de anlänt till vårt lager. Om varorna inte hämtas ut inom denna tidsperiod förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen och återföra varorna till lager. Eventuella frakt- eller administrationskostnader kan då komma att debiteras kunden.
Service och reparation
Micrologistic AB utför service och reparationer vid behov. De flesta av våra produkter är dock konstruerade så att kunden enkelt kan åtgärda mindre problem själv. I många fall kan reservdelar skickas direkt till kunden för egen montering.
Vid inlämning av en produkt för service eller reparation ska ett ifyllt serviceformulär bifogas tillsammans med relevanta kontaktuppgifter samt eventuell fakturamärkning. När produkten mottagits gör vi en genomgång och lämnar ett prisestimat innan arbetet påbörjas.
Vi strävar efter att utföra service och reparation så snabbt som möjligt. Tidsåtgången kan dock påverkas av problemets omfattning, tillgången på reservdelar samt aktuellt arbetsflöde. Om en reparation inte kan genomföras eller bedöms bli oproportionerligt kostsam returneras produkten till kunden med information om beslutet.
Returer
Micrologistic AB strävar efter att erbjuda en smidig returhantering. Retur av varor kan ske efter överenskommelse. Vid retur görs ett avdrag motsvarande 20 % av ordervärdet för att täcka hanteringskostnader. Avdraget görs i samband med utfärdande av kreditfaktura.
Retur accepteras inte för beställningsvaror eller kundanpassade produkter.
Innan en retur skickas ska kunden kontakta oss för godkännande och instruktioner. Produkten ska returneras i ursprungligt skick och utan transportskador.
Fraktpriser
Fraktkostnad tillkommer alltid på beställningsvaror om inte annat anges. Fraktpriset beräknas utifrån det totala ordervärdet.
Kunden kan välja att hämta sin beställning på vårt lager i Täby. För vissa beställningsvaror som tas hem från leverantör specifikt för kunden kan fraktkostnad tillkomma även vid avhämtning.
För vissa skrymmande produkter kan extra fraktkostnader tillkomma. Pallkostnad tillkommer vid leveranser som skickas på Europapall.
Samtliga priser anges exklusive moms.
Reklamation och garanti
För försäljning till företag gäller Köplagen samt de avtalsvillkor som överenskommits mellan parterna. Eventuella reklamationer ska göras utan dröjsmål efter att felet upptäckts.
Micrologistic AB lämnar ett års garanti på levererade produkter. Vid konstaterat fabrikationsfel ersätts eller repareras berörda delar. Garantin omfattar inte skador som uppstått genom normalt slitage, felaktig användning eller yttre påverkan.
Eventuell returfrakt i samband med reklamation bekostas av kunden om inte annat överenskommits.
Betalningsalternativ
Betalning kan ske via faktura eller kortbetalning (Kustom Checkout). Vid besök i vår utställning eller butik kan betalning även ske med kort eller Swish.
Fakturering sker i samband med leverans med betalningsvillkor 30 dagar netto. Faktura kan skickas via e-post eller som e-faktura (GLN eller Peppol-ID). Betalning sker till bankgiro angivet på fakturan.
Leverans och fakturering sker efter godkänd kreditprövning. Företag utan första bokslut kan komma att handla mot förskottsbetalning via faktura.
Integritet och personuppgifter
Micrologistic AB värnar om kunders integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
Personuppgifter samlas endast in i den utsträckning som krävs för att hantera beställningar, leveranser, fakturering samt kundkommunikation. Uppgifterna kan exempelvis omfatta namn, företagsuppgifter, adress, e-postadress och telefonnummer.
Personuppgifter lämnas inte ut till tredje part annat än när det krävs för att fullgöra avtal, exempelvis till transportföretag eller betaltjänster, eller när det krävs enligt lag. Lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder vidtas för att skydda uppgifterna.
Kunden har rätt att begära information om vilka personuppgifter som behandlas samt begära rättelse eller radering i den mån det är förenligt med lagkrav och affärsmässiga skyldigheter.
Utskick och kommunikation
Den e-postadress som anges i samband med beställning kan användas för att skicka orderrelaterad information såsom orderbekräftelser, leveransaviseringar och annan relevant kommunikation. Om mobilnummer anges kan även SMS-aviseringar användas för leveransinformation eller annan viktig orderrelaterad kommunikation.
Tvist
Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om tvisten inte kan lösas ska den avgöras enligt svensk lag i svensk allmän domstol.
Uppdaterat mars 2026
